客岁，我市在50个社区试点“专科社工+志愿服务”交融发展新模式。本年，试点社区将散失统统区县，鸿沟达到118个。

新模式以党建为引颈，锚定群众急难愁盼问题，将党的组织上风、社工的专科上风与志愿者的群众上风深度结合，让志愿服务精确触达群众需求。

3月是志愿服务和社会使命服务宣传月，记者走进试点社区，探询“专科社工+志愿服务”交融发展带来的可喜变化。

▲南岸区弹子石街谈东山坪社区的“友好驿站”开展爱“新”助餐服务。

为何要成立爱“新”前锋队？

新办事群体不是城市过客，而是服务市民的主力军。

3月的重庆，乍暖还寒。中午送餐岑岭事后，外卖骑手小高把电动车靠岸在南岸区泽科生意圈的一间小屋外。走进屋，暖意融融，饮水机“咕嘟咕嘟”地出水，冒着热气。这里是南岸区弹子石街谈东山坪社区打造的“友好驿站”。

“过去这个时间，只可找个背风的墙角，趴在车上眯顷刻间。”小高接满滚水，给手机插上充电线，靠在沙发上长舒连气儿，“目下有了驿站，就像到家了相通舒心。”

东山坪社区相近活跃着500余名外卖配送员、200余名快递从业东谈主员。社区党委聚首重庆即善社会使命服务中心作念过一次针对性调研，436份灵验问卷中，格外70%的受访者感到身心莫名却无处歇脚，79.82%的骑手不了解社保计策，社区行径参与率不及15%，“休息无座、饮水无源、充电无桩”困扰着这些从业者。

新办事群体不是城市的过客，而是服务市民活命的主力军。客岁以来，东山坪社区坚握党建引颈，聚首专科社工机构、辖区企业、商户、社会组织及新办事群体，组建“新办事友好定约”，推论“新业共融 ‘驿’路同业”志愿服务表情，构建险阻联动、协同发力的使命形态。

社区召募3.4万元专项服务资金，发动12家商户提供专属优惠，依托社工致合社区空间与公益商家资源，打造3处新办事群体友好驿站。

驿站不大，却功能分明：基础服务区渴了能喝水、累了能歇脚、手机能充电，信息分享区滚动播放招聘信息和计策盘问，文化展示区记载骑手们奔走的身影和温情的笑貌。

驿站的暖心折务仅仅最先。

外卖骑手小高的内助入院调整，一对儿女在故乡由老东谈主照顾。送餐错误翻看手机里孩子们的相片，是他最大的慰藉，亦然最大的缺憾——无法随同，错过了孩子许多成长阶段。即善社工要点温煦这类辛劳家庭，对小高依期上门慰问、开展神志请示，更积极对接资源，为他犬子争取到北京研学限额。“隔入部属手机齐能感受到她有多抖擞！”小高难掩粗糙和谢忱。

这么的故事还有许多。专科社工通过“个案精确帮扶+小组联结成长”模式，开云kaiyun(中国)体育官网引入宇宙办事要领服务团队，整合辖区商户资源，提供物质补给、神志请示、法律盘问等多元化服务。此外，社区翻新组建新办事群体志愿服务队与爱“新”前锋队，引导他们从“服务对象”转机为“治理力量”。

如今，东山坪社区已变成“双向奔赴”的良性轮回：新办事群体志愿者队列参与社区治理50余次，群体参与社区行径频率较以往提高52%。一位加入志愿服务队的外卖小哥，屡次为社区看成未便的老东谈主送货上门，并襄理排查安全隐患，“我是社区的一分子，作念这些是应该的。”小哥说。

东山坪社区的试验，让新办事群体澄澈感受到：这座城市的善意，正透过一个个细节奔涌而来。

▲“艺绘黄桷”表情志愿者在萌宠乐土进行涂鸦创作。

“心灵驿站”党支部干些啥？

党员志愿者让那些曾被淡忘的旯旮开出“但愿之花”。

走进巴南区李家沱街谈恒大城社区“渝康家园・心灵驿站”，阳光透过窗户洒在使命台上，钻石贴画闪着细碎的光，艾草锤恬逸着浅浅幽香。这些出自精神阻截康复对象之手的小物件，正通过福彩销售网点，走进一个个素未谋面的家庭。

“拿到钱时相当抖擞，没念念到我方的手使命品能被招供。”康复对象张大姨话语时，手指轻轻摩挲着一幅刚完成的钻石贴画。依然的她，连走落发门齐很贫寒。

恒大城社区及相近22个村（社区）共有539名严重精神阻截社区康复对象（以下简称精康服务对象）。过去，社会支握系统薄弱、服务资源散播，九游会j9传统服务难以舒服他们在医疗、神志、酬酢等方面的需求。

张大姨的转机，是恒大城社区党建引颈“精康交融看成”的缩影。

社区党委成立“渝康家园·心灵驿站”功能型党支部，整合170名“双报到”在任党员志愿者，诞生医疗支握、法律挽救等4类志愿服务岗亭，开展党员精康志愿服务行径368场次；引入重庆慈众社会使命服务中心专科运营，联动重庆市第七东谈主民病院等单元，依托310往常米“心灵驿站”的沙盘调整室、减压天外舱等八大功能室，为精康对象提供医疗、神志、社会三位一体支握，构建“党建引颈、专科撑握、志愿协同”的服务体系。

“心灵驿站”翻新推出“三单定制”：精康服务对象“点单”，社工网罗医疗盘问、神志请示等需求；社区两委“接单”，分类研判制定互异化服务清单；志愿队列“送单”，通过微信群、中国志愿服务网发布召集令，匹配志愿者特长提供服务。遗弃目下，“心灵驿站”累计网罗点单需求150余条，制定服务清单173个，志愿者接单提供服务141个、专科社工和医疗机构提供平直服务32个。

“心灵驿站”还探索“四缘康疗”：以情缘疗心、艺缘释压、趣缘聚力、友缘筑梦为中枢，为精康服务对象开展多维度康复。

情缘疗心组织12名医护党员志愿者进行“一对一”随同，开展家庭请示，累计服务679东谈主次；艺缘释压组织在任进修党员志愿者开设绘图、手工艺术等艺缘使命坊，开展行径189场次，累计服务3800余东谈主次，促进25东谈主通过手使命品义卖生动办事；趣缘聚力组建兴致小组6个，开展采风、讲座行径227场，带动精康服务对象主动参与酬酢；友缘筑梦设立精康服务对象互动平台，开展一又辈结对行径64场。

此外，社区的“福暖精康”公益品牌探索出“福彩渠谈+精康手作”的帮扶旅途，30余名康复对象参与创作，400余件手作被认领。

专科社工的精确介入，加上志愿者的温情随同，让那些曾被淡忘的旯旮，也开出了但愿之花。

▲精康服务对象在恒大城社区“渝康家园・心灵驿站”制作手工小物件。（本组图片均由受访者提供）

涂鸦艺术街缘何更有序？

商户、居民和党员组成“艺绘守护者”协同治理老街区。

动画电影中的哪吒形象、憨态可掬的萌宠、充满重庆人烟气的估客场景，一幅幅色调斑斓的墙绘沿着街谈蔓延，劝诱旅客容身拍照。

“这条街上的涂鸦相当颜面，每次来齐有惊喜。”上海旅客李华盘点赞的是九龙坡区黄桷坪街谈邮电岔路社区的黄桷坪涂鸦艺术街。

涂鸦艺术街全长1.25公里，涂鸦散失面积约5万往常米，年旅客量格外200万东谈主次。“过去陆续有东谈主在这里乱涂乱画，好好的墙被奢华得不可形状。”在老居民回忆。怎样看护风貌、灵验料理，成为治理难题。

黄桷坪街谈翻新推论“艺绘黄桷”志愿服务表情，构建“专科志愿者引颈+多元群体协同”机制。街谈以“专科社工+志愿服务”为框架，设立“1+3+N”定约机制，由街谈志愿服务总队长入携带，高校艺术定约、商户定约和居民志愿队三类主体协同参与，并开拓多个功能型志愿服务小组，终了服务聚集全散失，目下已注册志愿者500余东谈主。

“咱们莫得肤浅地辞让涂鸦，而是用专科的才能引导。”“艺绘黄桷”志愿服务表情发起东谈主胡英先容，社工团队通过入户拜谒、披发问卷，精确对接群众需求，对辖区涂鸦地点全面摸排，网罗整理近2000往常米可校正墙面。他们将涂鸦区域永别为“不雅赏区”——观赏众人作品，“法则区”——围绕主题创作，“解放区”——简短涂鸦打卡。三个区域功能分明，通过了了符号标准旅客看成，兼顾艺术展示与互动体验。

另一项翻新是贤达网格志愿料理模式。通过实地调研永别网格，组建由商户、居民和党员组成的“艺绘守护者”志愿队，定东谈主定岗、长入退换，设立“5分钟反应、快速处罚”机制，对违法涂鸦终了高效管控，处罚恶果提高80%以上。

志愿者的力量远不啻于“管”。他们还引入知名游戏IP等资源，打造主题涂鸦区，筹算文创居品、开发研学道路、参预社区文化商场，还为百余名艺术专科学生志愿者提供试验平台。

目下的黄桷坪涂鸦艺术街，乱涂乱画少了，整洁度权臣提高。旅客在志愿者引导下愈加平稳看成标准，街区从“涂鸦浑浊”转机为“艺术展场”。

“艺术介入+公众参与”，这条老旧街区的更新旅途，为超大城市考究化治理提供了一个生动的试验范本。

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